Acer Asplex, czyli wspólna praca na rzecz wygody i zaufania klienta

 

Mieszczące się we Wrocławiu,  Centrum oferuje na swoim obszarze szeroko rozumiane usługi magazynowe oraz serwisowe, starając się  roku na roku zaoferować klientom jeszcze szybszą i lepszą jakość usługi. Wiem, że brzmi to jak standardowy slogan niemalże każdej firmy, jednakże w tym wypadku należy pamiętać o jednym fakcie, nikt z nas nigdy nie był zadowolony z tego, że jego urządzenie doznało awarii i potrzebne było oddanie go na pewien czas do naprawy. W związku z czym możemy powiedzieć, że już w tym miejscu Asplex jest w tyle w stosunku do  innych popularnych usług. 

 

Firma stara się w związku z czym zapewnić klientowi jak największy zasób informacji za pomocą SMS-ów, oferuje szeroką paletę rozwiązań problemu,  o czym dokładnie informowany jest właściciel sprzętu oraz dąży do maksymalnego ograniczenia czasu potrzebnego na dokonanie potrzebnych czynności. Przez ostatnie kilka lat cały proces przyjmowania, opieki oraz odsyłania będącego już w dobrym stanie sprzętu został udoskonalony, dzięki czemu nie dość, że udaje się zaoszczędzić czas i pieniądze związane z utrzymaniem tak dużego obiektu. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że obecnie możliwe jest zaopatrzenie się w Gwarancję Premium, dzięki której Asplex zapewnia naprawę w 5 dni, jeżeli jednak nie uda się tego dokonać w tym czasie to posiadacz sprzętu nie tylko otrzyma z powrotem np. laptopa, ale także 100 % jego ceny!

 

Nie spodziewajcie się jednak, że zrobicie na tym wielki interes, gdyż serwis posiada wielu bardzo dobrze wykwalifikowanych pracowników, którzy w błyskawicznym czasie potrafią zdiagnozować usterkę i wyeliminować ją. Ponadto zdecydowana większość części jest na miejscu, także tego samego dnia w razie potrzeby zamiany jest ona realizowana. Urządzenie zostaje poddane licznym testom, które sprawdzają absolutnie każdy aspekt komputera i jego podzespołów. Gdy wszystko jest okej, wraz z oryginalnym opakowaniem (jeżeli jest to możliwe) wysyłany jest elegancko działający sprzęcik z powrotem do domu. Rzecz jasna musimy pamiętać, że wszystko odbywa się w ramach gwarancji i wtedy, gdy szkoda nie została dokonana umyślnie. 

 

 

Obszar obiektu jest naprawdę spory i został podzielony na część serwisową, w której reperowane są także urządzenia innych firm, jednakże jest to już osobna kwestia. Część magazynowa jest równie ciekawa, gdyż znajdziemy tutaj nie tylko sekcje przechowywania dużych i małych przedmiotów, ale także i strefy przechowywania odpadków, których nie dało się ponownie wykorzystać. Wszystko jest zaprojektowane tak, aby zoptymalizować koszty oraz czas,  co jest szczególnie widoczne w jakości oferowanych napraw. 

Najbardziej zaimponowała mi jednak organizacja i planowanie, które pomagają pracownikom na jeszcze szybsze poruszanie się po obiekcie i kompletowanie określonych zamówień. Dzięki temu pomyłki zdarzają się naprawdę rzadko i jest to kwestia pojedynczych przypadków w przeciągu pół roku. Nie dziwi mnie to, gdyż wszystko jest odpowiednio opisane i skatalogowane. 

 

Po tej wycieczce zdecydowanie muszę przyznać, że zaimponowało mi to jak kompleksowo prowadzone są naprawy i jak wiele detali składa się na cały ten proces. Nie dziwią mnie bardzo wysokie wskaźniki satysfakcji z usługi, gdyż na wysoką jakość ciężko pracuje wiele osób, dzięki którym możemy być pewni, że posiadając sprzęt Acera możemy nie martwić się o jakiejkolwiek problemy, gdyż zawsze jest ktoś  kto będzie czuwał o naszą satysfakcję. Z pewnością każdy Was kiedyś oddawał swoje urządzenie do naprawy i wie z czym to się wiąże, jednakże mało kto zdaje sobie sprawę z tego, że są takie miejsca jak Acer Asplex, które dokładają wszelkich starań, aby nieobecność (np. laptopa) nie była tak uciążliwa jak nam się zawsze wydaje. 

 

Ponadto zapraszamy Was do zapoznania się z galerią, dzięki której będziecie mogli zobaczyć jak się wszystko prezentuje.