Acer Asplex, czyli wspólna praca na rzecz wygody i zaufania klienta

 

MieszczÄ…ce siÄ™ we WrocÅ‚awiu,  Centrum oferuje na swoim obszarze szeroko rozumiane usÅ‚ugi magazynowe oraz serwisowe, starajÄ…c siÄ™  roku na roku zaoferować klientom jeszcze szybszÄ… i lepszÄ… jakość usÅ‚ugi. Wiem, że brzmi to jak standardowy slogan niemalże każdej firmy, jednakże w tym wypadku należy pamiÄ™tać o jednym fakcie, nikt z nas nigdy nie byÅ‚ zadowolony z tego, że jego urzÄ…dzenie doznaÅ‚o awarii i potrzebne byÅ‚o oddanie go na pewien czas do naprawy. W zwiÄ…zku z czym możemy powiedzieć, że już w tym miejscu Asplex jest w tyle w stosunku do  innych popularnych usÅ‚ug. 

 

Firma stara siÄ™ w zwiÄ…zku z czym zapewnić klientowi jak najwiÄ™kszy zasób informacji za pomocÄ… SMS-ów, oferuje szerokÄ… paletÄ™ rozwiÄ…zaÅ„ problemu,  o czym dokÅ‚adnie informowany jest wÅ‚aÅ›ciciel sprzÄ™tu oraz dąży do maksymalnego ograniczenia czasu potrzebnego na dokonanie potrzebnych czynnoÅ›ci. Przez ostatnie kilka lat caÅ‚y proces przyjmowania, opieki oraz odsyÅ‚ania bÄ™dÄ…cego już w dobrym stanie sprzÄ™tu zostaÅ‚ udoskonalony, dziÄ™ki czemu nie dość, że udaje siÄ™ zaoszczÄ™dzić czas i pieniÄ…dze zwiÄ…zane z utrzymaniem tak dużego obiektu. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że obecnie możliwe jest zaopatrzenie siÄ™ w GwarancjÄ™ Premium, dziÄ™ki której Asplex zapewnia naprawÄ™ w 5 dni, jeżeli jednak nie uda siÄ™ tego dokonać w tym czasie to posiadacz sprzÄ™tu nie tylko otrzyma z powrotem np. laptopa, ale także 100 % jego ceny!

 

Nie spodziewajcie siÄ™ jednak, że zrobicie na tym wielki interes, gdyż serwis posiada wielu bardzo dobrze wykwalifikowanych pracowników, którzy w bÅ‚yskawicznym czasie potrafiÄ… zdiagnozować usterkÄ™ i wyeliminować jÄ…. Ponadto zdecydowana wiÄ™kszość części jest na miejscu, także tego samego dnia w razie potrzeby zamiany jest ona realizowana. UrzÄ…dzenie zostaje poddane licznym testom, które sprawdzajÄ… absolutnie każdy aspekt komputera i jego podzespoÅ‚ów. Gdy wszystko jest okej, wraz z oryginalnym opakowaniem (jeżeli jest to możliwe) wysyÅ‚any jest elegancko dziaÅ‚ajÄ…cy sprzÄ™cik z powrotem do domu. Rzecz jasna musimy pamiÄ™tać, że wszystko odbywa siÄ™ w ramach gwarancji i wtedy, gdy szkoda nie zostaÅ‚a dokonana umyÅ›lnie. 

 

 

Obszar obiektu jest naprawdÄ™ spory i zostaÅ‚ podzielony na część serwisowÄ…, w której reperowane sÄ… także urzÄ…dzenia innych firm, jednakże jest to już osobna kwestia. Część magazynowa jest równie ciekawa, gdyż znajdziemy tutaj nie tylko sekcje przechowywania dużych i maÅ‚ych przedmiotów, ale także i strefy przechowywania odpadków, których nie daÅ‚o siÄ™ ponownie wykorzystać. Wszystko jest zaprojektowane tak, aby zoptymalizować koszty oraz czas,  co jest szczególnie widoczne w jakoÅ›ci oferowanych napraw. 

Najbardziej zaimponowaÅ‚a mi jednak organizacja i planowanie, które pomagajÄ… pracownikom na jeszcze szybsze poruszanie siÄ™ po obiekcie i kompletowanie okreÅ›lonych zamówieÅ„. DziÄ™ki temu pomyÅ‚ki zdarzajÄ… siÄ™ naprawdÄ™ rzadko i jest to kwestia pojedynczych przypadków w przeciÄ…gu póÅ‚ roku. Nie dziwi mnie to, gdyż wszystko jest odpowiednio opisane i skatalogowane. 

 

Po tej wycieczce zdecydowanie muszÄ™ przyznać, że zaimponowaÅ‚o mi to jak kompleksowo prowadzone sÄ… naprawy i jak wiele detali skÅ‚ada siÄ™ na caÅ‚y ten proces. Nie dziwiÄ… mnie bardzo wysokie wskaźniki satysfakcji z usÅ‚ugi, gdyż na wysokÄ… jakość ciężko pracuje wiele osób, dziÄ™ki którym możemy być pewni, że posiadajÄ…c sprzÄ™t Acera możemy nie martwić siÄ™ o jakiejkolwiek problemy, gdyż zawsze jest ktoÅ›  kto bÄ™dzie czuwaÅ‚ o naszÄ… satysfakcjÄ™. Z pewnoÅ›ciÄ… każdy Was kiedyÅ› oddawaÅ‚ swoje urzÄ…dzenie do naprawy i wie z czym to siÄ™ wiąże, jednakże maÅ‚o kto zdaje sobie sprawÄ™ z tego, że sÄ… takie miejsca jak Acer Asplex, które dokÅ‚adajÄ… wszelkich staraÅ„, aby nieobecność (np. laptopa) nie byÅ‚a tak uciążliwa jak nam siÄ™ zawsze wydaje. 

 

Ponadto zapraszamy Was do zapoznania siÄ™ z galeriÄ…, dziÄ™ki której bÄ™dziecie mogli zobaczyć jak siÄ™ wszystko prezentuje.