Problematyczna premiera nowej aplikacji Sonos

redakcja | 24 września 2024, 15:00

Firma Sonos w maju wprowadziła na rynek nową wersję swojej aplikacji mobilnej, która spotkała się z negatywnymi reakcjami klientów. Powodem były liczne błędy oraz usunięcie kilku istotnych funkcji. W artykule Bloomberga opisano kulisy problematycznej premiery aplikacji oraz decyzje, które doprowadziły do jej wypuszczenia mimo protestów pracowników.

Przeczytaj także:

• Nowy projekt Mac mini – wszystko, co wiemy do tej pory
• Nowa premiera w Game Pass!
• Nowy Reżyser Resident Evil reboot

Problemy techniczne i długu technologicznego

Jednym z głównych powodów wprowadzenia nowej wersji aplikacji było konieczność aktualizacji infrastruktury z powodu tzw. długu technologicznego. Firma, zamiast regularnie aktualizować przestarzały kod, koncentrowała się na nowych funkcjach, co ostatecznie doprowadziło do problemów. Wprowadzenie słuchawek Sonos Ace wymusiło przebudowę aplikacji oraz jej integrację z nowym systemem chmurowym.

Chaos wewnątrz firmy

W trakcie prac nad aplikacją firma Sonos przeszła przez trudny okres restrukturyzacji, zwalniając część pracowników w celu redukcji kosztów. To dodatkowo wywołało chaos wewnątrz zespołu, ponieważ osoby, które współpracowały od lat, zostały rozdzielone. Na krótko przed premierą aplikacji, pracownicy wyrażali zdecydowany sprzeciw, twierdząc, że produkt nie jest gotowy do wypuszczenia na rynek.

„Pracownicy byli tak sfrustrowani, że podczas spotkań dochodziło do krzyków” – ujawnił jeden z byłych pracowników firmy.

Jednak Eddie Lazarus, główny prawnik Sonos, który przeprowadził wewnętrzne śledztwo, zaprzeczył tym doniesieniom, twierdząc, że firma podjęła decyzję o opóźnieniu premiery aplikacji o kilka miesięcy – do maja 2024 roku. Przyznał jednak, że lista błędów, które miały zostać naprawione przed premierą, była zbyt ograniczona.

Skutki finansowe i organizacyjne

Po nieudanym starcie aplikacji firma spodziewa się, że jej roczne przychody będą niższe o około 200 milionów dolarów. W związku z tym w sierpniu Sonos ponownie zwolnił część pracowników, a pozostałym poinformowano o anulowaniu premii oraz podwyżek wynagrodzeń. W lipcu dyrektor generalny Patrick Spence publicznie przeprosił klientów, zobowiązując się do regularnych aktualizacji aplikacji, mających na celu naprawienie błędów oraz przywrócenie brakujących funkcji.

Plany na przyszłość

Firma Sonos rozważała przywrócenie starej wersji aplikacji, jednak okazało się to niemożliwe z powodu zmian w systemie chmurowym. W wyniku tej sytuacji Sonos zdecydował się również opóźnić premiery dwóch nowych produktów, aby skoncentrować się na naprawie aplikacji. W tym celu zaangażowano najbardziej doświadczonych inżynierów, którzy będą pracować nad usprawnieniem systemu do momentu pełnej stabilizacji.

Przeczytaj także:

• Efektywne zarządzanie energią dzięki Shelly 1PM Gen3

Śledź nas na google news - Obserwuj to, co ważne w świecie gier!

źródło: informacje prasowe

Komentarze [0]: