Serwis Acera prezentuje swoje znakomite wyniki działania i szybkości

Producent przeprowadziÅ‚ kolejne testy, które wskazaÅ‚y, że Å›rednia ocena pracy serwisu w 2 i 3 kwartale 2018 roku wyniosÅ‚a ponad 86%, co stanowi wzrost o dwa punkty procentowe wzglÄ™dem pierwszych miesiÄ™cy mijajÄ…cego wÅ‚aÅ›nie roku. Na zgromadzone opinie skÅ‚adaÅ‚y siÄ™: Å‚atwość kontaktu, wiedza i uprzejmość konsultanta, usÅ‚ugi kurierskie, jakość naprawy czy jakość produktu. 

 

CaÅ‚kowita liczba napraw które zostaÅ‚y zrealizowane w ciÄ…gu 5 dni wyniosÅ‚a ponad 90%, co doskonale obrazu jak wysokiej jakoÅ›ci standardy sÄ… trzymane podczas caÅ‚ego procesu.

 

Kontrola jakoÅ›ci, szybkoÅ›ci i zadowolenia klientów korzystajÄ…cych z usÅ‚ug serwisu zostaÅ‚a przeprowadzona przez niezależnÄ…, zewnÄ™trznÄ… firmÄ™. W ramach tego badania weryfikacji ulegÅ‚y nastÄ™pujÄ…ce elementy jak: 

 

 

Zanim zaprosimy Was do samej infografiki ze statystykami pozwolimy sobie zaprosić Was do zapoznania siÄ™ z naszÄ… wycieczkÄ… po obiekcie wrocÅ‚awskiego serwisu Asplex. bÄ™dÄ…cego gÅ‚ównym oÅ›rodkiem naprawy Acera na caÅ‚Ä… EuropÄ™, AfrykÄ™ oraz AzjÄ™.

 

 

Najlepszym miesiÄ…cem we wspomnianym okresie byÅ‚ lipiec, kiedy udaÅ‚o siÄ™ zwrócić naprawiony sprzÄ™t w 97% przypadkach w 5 lub mniej dni. Również lipiec zostaÅ‚ miesiÄ…cem, w którym satysfakcja klientów z jakoÅ›ci Å›wiadczonych usÅ‚ug okazaÅ‚a siÄ™ najwyższa. Przy czym tym razem Å›rednia ocena serwisu w tym wypadku wyniosÅ‚a 90%.

 

W caÅ‚ym Q2 Å›redni czas oczekiwania na poÅ‚Ä…czenie z konsultantem nie przekroczyÅ‚ jednej minuty, a wartość  ta byÅ‚a niezmienna dla każdego miesiÄ…ca. MiaÅ‚a również wpÅ‚yw na wysokÄ… ocenÄ™ obsÅ‚ugi klienta.

  

Serwis Premium, to obecnie trwająca promocja oferująca gwarancję naprawy door-to-door w 5 dni albo zwrot 100% wartości zakupu. Objęte są nią modele z serii Swift i Spin oraz Predator.

 

Acer oferuje również 2-letniÄ… gwarancjÄ™ Acer On-Site na wybrane laptopy z serii Travelmate. Producent w przypadku awarii produktu naprawi go u samego klienta. WÅ‚aÅ›ciciel laptopa nie musi nawet rozstawać siÄ™ ze swoim sprzÄ™tem, gdyż jest on serwisowany zdalnie bÄ…dź bezpoÅ›rednio do wÅ‚aÅ›ciciela wysyÅ‚ana jest obsÅ‚uga techniczna.

 

Zakup produktu Acer z serii Professional i speÅ‚nienie okreÅ›lonych warunków promocji, pozwala na skorzystanie z wyjÄ…tkowej oferty gwarancji niezawodnoÅ›ci. W ramach tej akcji użytkownik otrzyma w ramach rekompensaty zwrot 100% wartoÅ›ci zakupu, jeÅ›li w ciÄ…gu pierwszego roku wystÄ…pi usterka wymagajÄ…ca naprawy gwarancyjnej. 

 

SzczegóÅ‚y i regulamin wspomnianych ofert znajdziecie tutaj.